سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
1. المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية على هذا الموقع الإلكتروني هو:
شبيديتيون هيس المحدودة
Moosacher Str. 49
80809 München
ألمانيا
الهاتف: +49 89 351 00 00
البريد الإلكتروني: info@spedition-hess.de
2. جمع البيانات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني: عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يتم جمع معلومات تقنية تلقائياً مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ووقت الوصول.
- نماذج الاتصال: عند استخدام نماذج الاتصال الخاصة بنا، نجمع البيانات التي تقدمها مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومحتوى الرسالة.
- طلبات الخدمة: عند طلب خدماتنا، نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة مثل معلومات الشحن وتفاصيل الاتصال.
- النشرة الإخبارية: إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك (اختياري).
3. الغرض من معالجة البيانات والأساس القانوني
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات: لتنفيذ العقود وتقديم خدماتنا اللوجستية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الاتصال: للرد على استفساراتك وطلباتك (المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- التسويق: لإرسال النشرة الإخبارية والمعلومات التسويقية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6 الفقرة 1 الحرف ج من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- تحسين الموقع: لتحليل وتحسين موقعنا الإلكتروني (المادة 6 الفقرة 1 الحرف ف من اللائحة العامة لحماية البيانات)
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل شركات النقل والشحن)
- الالتزامات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا القانونية
- الموافقة: عندما تعطي موافقة صريحة على المشاركة
جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتك وفقاً لمعايير حماية البيانات المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك. نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تحسن وظائف الموقع وتجربة المستخدم
يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك أو من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
6. أمان البيانات
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير. تشمل هذه التدابير:
- تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
- جدران الحماية وأنظمة الأمان المتقدمة
- التحكم في الوصول والمصادقة
- النسخ الاحتياطية المنتظمة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو كما هو مطلوب بموجب القانون. فترات الاحتفاظ المحددة:
- بيانات العقود: 10 سنوات وفقاً لقانون التجارة الألماني
- بيانات الاتصال: حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض
- بيانات النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك
- بيانات الموقع الإلكتروني: عادة 26 شهراً
8. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في المعلومات: يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نعالجها عنك
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
- الحق في المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
- الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك
- الحق في قابلية النقل: يمكنك طلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: info@spedition-hess.de
9. الحق في تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. في بافاريا، هذه هي:
مفوض بافاريا لحماية البيانات
Wagmüllerstraße 18
80538 München
الهاتف: +49 89 212672-0
البريد الإلكتروني: poststelle@datenschutz-bayern.de
10. خدمات الطرف الثالث
يستخدم موقعنا الإلكتروني خدمات من أطراف ثالثة قد تجمع بيانات إضافية:
- Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني
- خرائط Google: لعرض الخرائط ومعلومات الموقع
- وسائل التواصل الاجتماعي: أزرار المشاركة لـ Facebook وTwitter وLinkedIn
تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.
11. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في الحالات التالية:
- عند استخدام خدمات مقدمي خدمات دوليين
- عند تقديم خدمات لوجستية دولية
- عند استخدام خدمات الحوسبة السحابية
في هذه الحالات، نضمن مستوى حماية مناسب من خلال قرارات الكفاية أو الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
12. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني وسنشير إلى تاريخ آخر تحديث.
آخر تحديث: يناير 2025
13. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:
شبيديتيون هيس المحدودة
مسؤول حماية البيانات
Moosacher Str. 49
80809 München
ألمانيا
الهاتف: +49 89 351 00 00
البريد الإلكتروني: datenschutz@spedition-hess.de